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【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT

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最爱CC 发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT/ C# l/ v+ v1 ?# L, W  i
( T9 q7 \) \% [& P
  我最讨厌一些跟我差不多年纪,却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她,龚秀珍,我的上司。8 |5 \' I9 I' l3 D; C
  龚秀珍站着,质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我:“为什么别人可以,你就不可以呢?为什么这么简单的事情,你却不行呢?为什么——”! t# X: i: `9 E4 `6 O
  我突然沉默了,我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音:“你的意思就是要我恭维、讨好她们?我办不到!我平时不爱说心里的句话,但是不至于会说一些虚伪的话来。”
) n7 E& a& C; o' _7 O5 E5 d& _  “虚伪?哈,你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作?”! R" e! u9 D( Q/ Q& e
  “我真的不明白,我只是打份工而已,为什么非得像狗一样,客户要我站,我就不能坐;服务过后不满意他们就找上门来,骂我个狗血淋头,而我却要装作耐心,微笑的站在一旁听挨骂,并连连道歉!”
! R9 m( w- G8 ]; b  “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗?你只要记住,这就是工作!”* x2 l( h2 }. I5 w
  “工作?工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗?”6 H# c  I* C) `  L) Q7 a0 T; A
  “没错!”
6 A; n& X( R7 ]+ y  “……”这是我毕业后的第一份工作,我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
" B1 A& ]& ~8 C8 U2 @& m  “好了,话到此止吧!你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话,我会考虑解雇你。”$ l* P$ w& K; y& o, J8 u
+ m+ T) y9 ?  m" _2 @% N; U4 }
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